韓國企業志愿服務的發展現狀

企業的社會貢獻活動是由其社會責任理念與社會對其期望的要求之間的平衡點決定的。因此，企業所屬社會的政治、經濟、文化必然是企業社會貢獻戰略中的重要因素。韓國的社會環境極具活力，因此企業社會貢獻活動對企業的影響至關重要。

韓國政府積極支持公私合作伙伴關系(PPP)。中央政府、地方政府內部的公私合作組織等政府運營的中介機構積極行動，促進政府、民間組織和企業之間的合作。

在社會方面，基于高速互聯網和 5G 無線互聯網，在線信息共享和公民團結正變得高度活躍。大規模燭光集會等以社交網絡服務(SNS)為基礎的市民運動也變得活躍起來。因此，對企業社會責任的要求和監督越來越多。為幫助弱勢社會群體，解決青年失業這類嚴重社會問題，就業和創業支持項目正在擴大。例如，2021 年 5 月，整體失業率在 4%左右，但青年失業率卻高達 9%。

在新冠疫情期間，企業也變得更加積極，擴大了對社會問題的參與。SK 集團董事長崔泰源(Chey Tae-won)這樣看待這種新的參與：“增加超越社會責任的同情心和敏感性對公司來說不再是一種選擇，而是公司的新規則……公司不僅通過銷售或營業利潤等數字來展示自己，而且要將股價、企業夢想以及與實現社會價值觀相關聯，這是企業最強大的生存方式之一?！?/span>

在這樣的社會環境下，企業社會貢獻活動變得越來越重要。要了解企業志愿服務的發展趨勢，首先要了解企業社會貢獻的發展趨勢。

最近，韓國企業的社會貢獻呈現出快速發展趨勢。包括：

這些趨勢對韓國的企業志愿服務既是機遇，也是挑戰。由于這些變化，企業開始用社會影響來評估其社會貢獻活動的表現。當將志愿者活動的績效與其他社會貢獻模式進行比較時，遺憾的是，志愿者活動的成果并不高。因此，企業一直在思考，把重點放在一種連接公司能力的社會貢獻模式上，而不是員工志愿服務。

在過去的 20 多年里，韓國的企業志愿服務有了顯著的發展。

1997 年，國際貨幣基金組織的金融危機將韓國推向了國家破產的邊緣。2000 年以來，通過“收金運動”等活動，全國人民團結一心，經濟迅速復蘇。在此過程中，企業社會責任的重要性迅速提升。從 21 世紀初開始，以大公司為中心，社會貢獻項目得到積極拓展。企業志愿服務也開始通過全公司的組織方式大幅拓展。

志愿活動主要集中在救災志愿服務，如臺風和洪水救災，以及參與社會福利機構對弱勢群體的支持服務。此時，對企業志愿服務的評價主要集中在參與志愿者的人數和服務時間上。然而，隨著大規模的、以活動為目的的志愿者活動受到批評，企業開始考慮新的策略。從 2010 年開始，有效的志愿者項目——即那些更實際地解決社會問題的項目——開始得到認真傳播，以技能為基礎的志愿服務受到了重視。隨著 2007 年《社會企業促進法》的制定，在政府的支持下，積極開展了社會企業管理咨詢輔導、青少年教育輔導等志愿服務活動。此外，在 21 世紀初的前十年里，大多數大企業都推出了由這些企業挑選和管理的大學生志愿者團體。

在 21 世紀初的頭前十年里，值得注意的是，企業開始衡量通過他們的管理活動，所創造的社會價值。私營企業領域的 SK 集團在這方面走在了前列這項工作中占據了領先地位。

SK 開發了一種衡量方法，將企業社會價值的創造分為了三個領域：經濟、事業、社會。2017 年，SK 以主要子公司的社會價值評價結果為基礎根據其主要子公司對其社會價值的評估結果，SK 公開宣布了“雙重底線”(Double Bottom Line, DBL)，連同將他們的財務和社會表現一起同時報告。SK 決定，從 2019 年開始，將社會價值創造業績的 50%反映在 SK 集團所有子公司首席執行官的經營業績評價中。此外，從 2018 年開始，在政府評價公共企業的經營評價指標中，社會價值得分高達 37 分(滿分 100 分)。這種前瞻性的變化正在影響著韓國企業，它們越來越意識到社會價值創造可以被量化和管理。

志愿服務也受到了這一趨勢的影響。將公司核心能力與志愿服務聯系起來的項目開始受到更多關注。面向普通大眾(如大學生)的志愿服務得到了系統的擴展。企業間的志愿工作合作也開始嘗試，公司開始合作創建聯合志愿服務項目。

為了戰勝 2020 年席卷全球的新冠病毒疫情，韓國通過各種努力受到了世界的關注。企業在應對新冠病毒疫情方面表現得高度認真和積極。特別是盡量減少面對面的活動。因此，自新冠病毒爆發以來，韓國的志愿服務減少了 40%以上。由于所有面對面的志愿服務都停止了，企業的志愿服務迅速減少。然而，各種“非接觸式”志愿項目——即不需要個人接觸就可以開展的項目——被開發出來，基于高速互聯網和 5G 網絡的“接觸式”志愿項目得到了推廣。

從 2010 年代末開始，韓國企業將社會貢獻的成果認定為“投入、產出”，從而產生“成果、社會影響”。為了衡量這一點，企業開始對社會價值評估感興趣。因此，他們開始評估員工志愿者活動實際上創造了多少社會價值。有人認為， 以公司核心競爭力為基礎的社會價值創造活動，比員工志愿服務要有效得多。有一種場運動開始將志愿服務轉化變為其他社會貢獻活動。

當將現有傳統志愿服務的結果以社會價值(以貨幣價值計算)來計算時，與其他社會貢獻活動相比，結果是非常小的。

例如，與支持社會企業支持項目、利用媒體平臺開展校園暴力預防活動、普惠金融教育項目和社會投資等其他社會貢獻活動相比，為貧困人口提供膳食支持和改善環境等活動的社會價值太小。

因此，企業開始戰略性地思考，減少員工志愿者活動，增加其他社會貢獻活動，是否會更有效。

為此，必須解決企業志愿服務面臨的新挑戰：為應對不斷變化的社會體系而不斷調整的企業社會責任方向；因疫情導致的溝通方式變化；企業之間新型合作方式的需要。不僅是企業，還有專業志愿組織、非營利組織和政府也都必須積極合作，創新規則。