熱點觀察 | 幫助專業志愿者克服自我能力否定傾向

發表時間:2024-03-29 16:59

這篇文章由Bpeace的影響力經理Cecile Ney和首席增長官Susy Cheston撰寫。

Bpeace是商業和平理事會,致力于將專業志愿者派遣到致力于支持中美洲小型和中型企業的項目中。


本文由國際志愿者協會(iave)供稿,和眾澤益翻譯。


David Sturrock是一位資深的工業工程師和流程改進專家,他表示每次開始新的Bpeace志愿項目時都會感到“恐懼”,“總是在想自己能提供什么”。


并不只是David Sturrock,來自NerdWallet的研究發現,78%的企業領導人在工作中經歷了自我能力否定,導致59%的人考慮離開自己的職位。在對500名英國企業領導人進行的調查中,只有22%的人表示他們根本沒有經歷過自我能力否定。根據KPMG畢馬威的一項研究,跨行業中有75%的女性高管在職業生涯中都曾經歷過自我能力否定。


這種讓我們不斷質疑自己是否能勝任工作的感覺最初由Pauline Clance于1978年概念化為自我能力否定傾向,她將其描述為“懷疑自己以某種方式欺騙了其他人,讓他們認為自己應該在其中”。這種傾向可以發生在任何年齡段、性別、職業或種族中,甚至包括高級商業執行人員。



01
自我能力否定傾向意味著一些合格的員工可能不會報名參加志愿者項目。


團隊活動,比如為食物銀行做志愿者工作,對一些員工來說可能會感到有壓力,但專業志愿者崗位可能更令人望而怯步。Cherie Blair基金會項目總監Emily Scott評論說:“我也曾經有過自我能力否定傾向,特別是在關系剛開始時,作為某人的導師感覺像是一項巨大的責任,我擔心自己沒有足夠的資格?!?/span>


2022年,Bpeace對其600多名專業志愿者進行了調查,以更好地了解他們的動機并提升他們的參與度。拒絕志愿機會的前三個原因中,專業志愿者缺乏信心以及對自己的資格是否與崗位需求契合的疑慮是其中之一,共29%的受訪者提到了與自我能力否定傾向相關的原因。


Bpeace提供一些需要較低專業水平并具有較低影響力的志愿機會,比如為申請參加我們項目的企業家進行面試或者創建參與企業的檔案。


然而,該項目的核心是Growth Project,它涉及在幾個月內為中小企業所有者提供業務咨詢,以創造增長機會。專業志愿者們發現這是最有價值的志愿者活動,無論是從個人還是從專業角度來看。但是如果專業志愿者的建議不準確,存在損害企業的風險。



02
志愿者可能低估了“出現”的價值。


企業主經常告訴我們,他們了解自己的業務模式和所處行業。當他們計劃推進業務加速時,他們需要的是:一個傾聽者,聽他們闡述想法并進行組織,以及幫助他們從不同角度看待企業所面臨的挑戰和機遇。這就是為什么他們需要別人對他們的想法進行審視。當他們的專業志愿者提出問題并提供之前聽聞或提供咨詢的其他項目的案例時,企業主們會感激不已。危地馬拉小企業Grupo ITD的總經理Alejandro Leal表示:“有時候你只需要有人來幫助你看到還有其他的做事方式?!?/span>



03
為了幫助專業志愿者克服自我能力否定傾向并參與專業志愿活動,這里有一些建議:



謹慎匹配志愿者的技能、經驗與特定的志愿機會;


提供充分的指導,為志愿者提供所需的信息和工具,使他們感到自在,并確保每個志愿者了解自己的角色;


指定一名工作人員保障后勤工作,幫助解釋不同的文化和商業背景,并維志愿者提供精神支持;


在每次參與活動時提供清晰的項目內容;


有必要時將經驗互補的志愿者配對;


建議志愿者社群,幫助新志愿者與他們的同行交流,營造歸屬感;


在項目進行過程中和項目結束后建立反饋機制,以調整流程并幫助志愿者再次參與。



04
志愿工作也可以幫助員工克服職場上的自我能力否定。


公司積極組織員工志愿活動是為了實現其ESG、CSR和與公司使命相關的目標。他們也知道這樣做在增強員工粘性并增加員工滿意度方面的好處。甚至在這些好處之外,志愿工作——尤其是專業志愿服務——可以通過強化員工的自尊、保持技能水平和擴展職業社交,幫助員工克服職場上的自我能力否定。


即使是經驗豐富的專業人士也會通過志愿工作得到成長,通過學習新技能并將自己的技能應用到新的環境中。在我們2022年的調查中,擴展職業社交被評為志愿工作的最主要原因,而獲得新技能或知識被評為第四主要的原因。正如Bpeace志愿者Anna Lambertson所說:“我每周都與杰出、敬業的專業女性領導人交流。她們精明、專注,我從她們身上學到了很多?!?/span>



05
回報遠大于風險。


還記得David Sturrock嗎?他服務的危地馬拉企業Uniko Designs在與他合作后,營收增長了168%,創造了13個新的就業崗位。小企業主Claudia López Urizar說:“我們曾經處于這樣的時刻:我們是否能夠繼續下去?我們的Bpeace導師,David Sturrock,他太了不起了。他為我們所遇到的發展瓶頸帶來了很多啟示。David Sturrock教會了我們如何使用軟件提前規劃我們的生產流程,并及時預測到業務瓶頸,而不是當它已經成為一個無法解決的巨大問題時。David Sturrock幫助我們創建的行動計劃就像我們的北極星?!?/span>


從Claudia López Urizar的角度來看,David Sturrock克服了最初的自我能力否定并報名志愿服務是一件非常好的事情。


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